ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
Υπεύθυνος για τη συλλογή, διαχείριση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, αλλά και για την παροχή οποιασδήποτε διευκρίνισης σχετικά με πολιτική απορρήτου, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε αιτήματος άσκησης των νόμιμων δικαιωμάτων σας, είναι η ΒΕΛΜΑΡ – AUTOTECHNICA HELLAS ΜATEE, με έδρα επί της οδού Βιλτανιώτη αρ. 31, Τ.Κ.: 145 64, Κ. Κηφισιά, τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 6263500. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της ΒΕΛΜΑΡ – ΑUTOTECHNICA HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ATEE στην ηλεκτρονική διεύθυνση: gdpr@velmar.gr.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η ΒΕΛΜΑΡ – ΑUTOTECHNICA HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ATEE (εφεξής η «Εταιρεία») συλλέγει και επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με τους εξής τρόπους:
Με την online περιήγησή σας σε ιστοτόπους μας στους οποίους χρησιμοποιούνται cookies (όπως ενδεικτικά στις ιστοσελίδες μας, στις επίσημες σελίδες μας σε ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης τρίτων, στο πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο). Αναλυτικά για τα cookies και τη συλλογή προσωπικών δεδομένων μπορείτε να ενημερωθείτε από την Πολιτική Cookies.
Με την διαβίβαση τους από εσάς απευθείας προς την Εταιρεία, προς λοιπές εταιρείες του Ομίλου ή άλλες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, κατά τη σύναψη συμβάσεων αγοράς προϊόντων ή υπηρεσιών, τη διενέργεια κλήσεων προς ή από το τηλεφωνικό μας κέντρο, την επίσκεψη στα συνεργεία και τα καταστήματά μας, την εν γένει επικοινωνία σας (σε έντυπη μορφή, με αυτοματοποιημένα ή ηλεκτρονικά μέσα, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του φαξ) με την Εταιρεία ή/και με επιχειρήσεις του ίδιου ομίλου ή/και εμπορικούς συνεργάτες της Εταιρείας (όπως ενδεικτικά εμπόρους και διανομείς οχημάτων, πιστωτικά ιδρύματα και τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, εταιρείες ενοικίασης οχημάτων).
ΣΚΟΠΟΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Τα προσωπικά σας δεδομένα τυγχάνουν συλλογής και επεξεργασίας με βάση την συγκατάθεσή σας και σύμφωνα με την εθνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία, για τους ακόλουθους σκοπούς:
Για την παροχή του ζητούμενου προϊόντος ή της ζητούμενης υπηρεσίας σύμφωνα με την σύμβαση σας με την Εταιρεία. Στο πλαίσιο αυτό συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκτελέσουμε όλες τις δραστηριότητες που είναι σχετικές με αυτά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες. Νομική βάση για την συλλογή και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η σύμβαση σας με την Εταιρεία και η νομοθεσία που τη διέπει.
Για να μπορεί η Εταιρεία να διενεργεί έρευνες ικανοποίησης πελατών αναφορικά με την ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών της σύμφωνα με το έννομο συμφέρον της.
Για την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών καθώς και για την αποστολή διαφημίσεων για τα προϊόντα και της υπηρεσίες της Εταιρείας ή/και τη διενέργεια ερευνών αγοράς (Μάρκετινγκ), υπό τον όρο παροχής της ρητής σας συναίνεσης, η οποία μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.
Για σκοπούς αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων και δημιουργίας προφίλ (profiling): Η Εταιρεία ενδέχεται να χρησιμοποιεί τεχνικές ανάλυσης και αυτοματοποιημένα μέσα προκειμένου να αξιολογεί ορισμένες πτυχές των προτιμήσεων και της συμπεριφοράς σας (όπως ενδιαφέρον για προϊόντα ή προηγούμενες αγορές), με στόχο την εξατομίκευση των προσφορών και των υπηρεσιών που σας παρέχει. Η εν λόγω επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο με τη ρητή σας συγκατάθεση, η οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
Για την επικοινωνία των προσωπικών σας δεδομένων σε θυγατρικές και συνδεδεμένες εταιρείες ή/και εμπορικούς συνεργάτες της Εταιρείας, στους τομείς της αυτοκινητοβιομηχανίας, των οικονομικών και της ασφάλισης που θα τις επεξεργάζονται για την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών, καθώς και διαφημίσεων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους ή την διενέργεια ερευνών αγοράς (Μάρκετινγκ τρίτων), υπό τον όρο παροχής της ρητής σας συναίνεσης, η οποία μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.
Για τη συμμόρφωση με τις πάσης φύσεως υποχρεώσεις μας προς αστυνομικές, ρυθμιστικές και δικαστικές αρχές, τη συμμόρφωσή μας με το νόμο, με δικαστικές αποφάσεις ή άλλες νόμιμες διαδικασίες, την προστασία των συμφερόντων μας, των δικαιωμάτων μας, της ασφάλειας και της ιδιοκτησίας μας, καθώς και της ιδιοκτησίας τρίτων στο πλαίσιο της εμπορικής δραστηριότητάς μας.
ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να τύχουν επεξεργασίας από φυσικά ή/και νομικά πρόσωπα που ενεργούν για λογαριασμό της Εταιρείας και σύμφωνα με συγκεκριμένες συμβατικές υποχρεώσεις και εδρεύουν σε κράτη μέλη της ΕΕ ή σε κράτη εκτός της ΕΕ. Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να επικοινωνηθούν σε τρίτους προς συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις, εκτέλεση εντολών Δημόσιων Αρχών ή άσκηση δικαιωμάτων της Εταιρείας ενώπιον των δικαστικών, αστυνομικών και άλλων δημόσιων αρχών.
Στο πλαίσιο των συμβατικών σχέσεων η Εταιρεία μπορεί να διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα συμπεριλαμβανομένης της φύλαξής τους σε βάσεις δεδομένων που διαχειρίζονται άλλες εταιρείες, οι οποίες ενεργούν για λογαριασμό της Εταιρείας. Η διαχείριση των βάσεων δεδομένων και η επεξεργασία των δεδομένων περιορίζονται στους σκοπούς της επεξεργασίας και διενεργούνται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Σε περίπτωση διαβίβασης των δεδομένων εκτός του ΕΟΧ η Εταιρεία θα λάβει κάθε κατάλληλο συμβατικό μέτρο για να εγγυηθεί επαρκή προστασία των δεδομένων συμπεριλαμβανομένων – μεταξύ άλλων – συμβάσεων με βάση τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει υιοθετήσει η Επιτροπή της ΕΕ για τη διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων εκτός του ΕΟΧ.
Στο πλαίσιο αυτό, ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα:
Με αντιπροσώπους μας, σε εμπορικούς μας συνεργάτες και άλλες εταιρείες, με σκοπό την εκτέλεση της δραστηριότητάς μας, την εκπλήρωση των νόμιμων και συμβατικών μας υποχρεώσεων έναντί σας και την εκπλήρωση του σκοπού και των όρων της μεταξύ μας σύμβασης, την διενέργεια ερευνών ικανοποίησης πελατών προκειμένου να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας
Με εταιρείες του ίδιου ομίλου και άλλες συνδεδεμένες επιχειρήσεις και εμπορικούς μας συνεργάτες, οι οποίοι σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δύνανται να συνδράμουν στην εκπλήρωση των όρων της μεταξύ μας σύμβασης ή να σας παρέχουν άλλες, συνδεόμενες με τη μεταξύ μας σύμβαση, υπηρεσίες ή προϊόντα, εφόσον το ζητήσετε.
Με εταιρείες παροχείς υπηρεσιών ή πράκτορές μας, ώστε ενεργώντας για λογαριασμό μας, να συνδράμουν στην εκτέλεση της δραστηριότητας και του σκοπού της Εταιρείας μας, παρέχοντας υπηρεσίες υπό την καθοδήγησή μας (όπως η λειτουργία εφαρμογών σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η διεξαγωγή διαγωνισμών, κληρώσεων, προωθήσεων, αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων, ανάλυση δεδομένων και διεξαγωγή ερευνών.
Με δημόσιες, ρυθμιστικές, αστυνομικές, δικαστικές αρχές όταν αυτό απαιτείται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας ή βάσει δικαστικής αποφάσεως.
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ:
Οι κατηγορίες των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε με την προαναφερόμενη διαδικασία και για τον προαναφερόμενο σκοπό είναι οι εξής:
Προσωπικές πληροφορίες (όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία και τόπος γέννησης, φύλο, υπηκοότητα, οικογενειακή κατάσταση, επάγγελμα, αριθμός διαβατηρίου, δελτίο ταυτότητας, αριθμός φορολογικού μητρώου, άδεια οδήγησης, στοιχεία πιστοληπτικού ιστορικού)
Στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός σταθερού – κινητού τηλεφώνου)
Λοιπές προσωπικές πληροφορίες και ενδιαφέροντα (όπως πληροφορίες αναφορικά με τα χόμπι σας, τις μάρκες και τον τύπο των οχημάτων που σας ενδιαφέρουν, τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επικοινωνούμε μαζί σας, τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, πληροφορίες αναφορικά με τις αγορές σας από την Εταιρεία, τις επισκέψεις σας στα καταστήματα της Εταιρείας, την επιλογή καταστήματος της Εταιρείας, το ιστορικό της επικοινωνίας με την Εταιρεία, πληροφορίες αναφορικά με την χρήση των προϊόντων που αγοράσατε από την Εταιρεία, το ιστορικό διελεύσεών σας στα καταστήματα και συνεργεία της Εταιρείας)
Τεχνολογικές πληροφορίες (όπως η διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα μία επίσκεψης στις ιστοσελίδες μας, το πρόγραμμα περιήγησης, τα δεδομένα της γεωγραφικής θέσης, αναγνωριστικά της κινητής συσκευής, λειτουργίες που χρησιμοποιείτε στις ιστοσελίδες μας, τα δεδομένα που βλέπετε ή κατεβάζετε)
Ευαίσθητα δεδομένα συλλέγονται μόνο στην περίπτωση πώλησης οχημάτων σε άτομα με αναπηρία και μόνο για σκοπούς εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης προϊόντος ή παροχής υπηρεσίας.
Δεδομένα πωλήσεων προϊόντων ή παροχής υπηρεσιών (όπως είναι πληροφορίες που αφορούν τις συναλλαγές σας με την Εταιρεία, στοιχεία των συμβάσεων σας με την Εταιρεία, των νόμιμων φορολογικών παραστατικών που εξέδωσε στο πλαίσιο των συμβάσεων σας η Εταιρεία, πληροφορίες αναφορικά με τη λήψη χρηματοδότησης για την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών από την Εταιρεία)
Πληροφορίες οχημάτων (όπως είναι ο αριθμός πλαισίου και ο αριθμός κυκλοφορίας του οχήματός σας, τα χιλιόμετρα που έχει διανύσει, τα στοιχεία ταξινόμησης, τον εργοστασιακό και πρόσθετο εξοπλισμό του, τις επισκευαστικές εργασίες και τις εργασίες συντήρησης του, την τιμή αγοράς του οχήματος ή του πρόσθετου εξοπλισμού, στοιχεία παραγγελιών εξοπλισμού και πάσης φύσεως ανταλλακτικών)
ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Τα δεδομένα που τυγχάνουν συλλογής, αποθήκευσης και επεξεργασίας για την παροχή των υπηρεσιών μας και την ικανοποίηση των πελατών μας, θα διατηρούνται από την Εταιρεία για το διάστημα που είναι αυστηρά αναγκαίο για την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών. Η Εταιρεία δύναται να αποθηκεύσει τα δεδομένα για μεγαλύτερο διάστημα, εάν αυτό απαιτείται για την προστασία των συμφερόντων της, ιδίως σε περιπτώσεις ενδεχόμενης ευθύνης της από την παροχή των υπηρεσιών της, αλλά και για νομικούς λόγους βάσει φορολογικών, αστικών και άλλων διατάξεων. Τα δεδομένα που τυγχάνουν επεξεργασίας για τους σκοπούς Μάρκετινγκ θα τηρούνται από την στιγμή που παρέχετε την συναίνεσή σας μέχρι την στιγμή που ανακαλείτε την συναίνεσή σας. Μόλις ανακληθεί η συναίνεση, τα δεδομένα δεν θα χρησιμοποιούνται πλέον για τους σκοπούς αυτούς, αν και η Εταιρεία δύναται να εξακολουθεί να τα τηρεί, ειδικά εάν αυτό απαιτείται για την προστασία των συμφερόντων της αναφορικά με ενδεχόμενη ευθύνη της από την εν λόγω επεξεργασία, εκτός αν παρασχεθούν πρόσθετες διευκρινίσεις από την αρμόδια Εποπτική Αρχή για τον σκοπό αυτό.
ΜΕΤΡΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Τα προσωπικά σας δεδομένα και οι πληροφορίες αποθηκεύονται σε διάφορες τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών cloud. Η Εταιρεία καθώς και οι συνεργαζόμενες με αυτήν εταιρείες και οι εμπορικοί της συνεργάτες, χρησιμοποιούν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων και των πληροφοριών από απώλεια, κλοπή, αποκάλυψη, τροποποίηση και μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Σε κάθε περίπτωση, σας γνωρίζουμε ότι, παρά την τήρηση όλων των αναγκαίων και ενδεδειγμένων μέτρων προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων, αυτά μπορεί κατά τη μετάδοση ή την αποθήκευσή τους να χαθούν, υποκλαπούν, τροποποιηθούν ή χρησιμοποιηθούν λανθασμένα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν πιστεύετε ότι η επικοινωνία μας δεν είναι ασφαλής.
ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
Βάσει της ισχύουσας εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας έχετε τα εξής δικαιώματα:
Το δικαίωμα πρόσβασης, βάσει του οποίου μπορείτε να λάβετε από την Εταιρεία ενημέρωση για το αν τα δεδομένα σας τυγχάνουν επεξεργασίας και ανάλογα με την περίπτωση, να έχετε πρόσβαση σε αυτά.
Το δικαίωμα διόρθωσης, βάσει του οποίου μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων, όταν αυτά είναι εσφαλμένα ή ελλιπή.
Το δικαίωμα διαγραφής, βάσει του οποίου μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, εφόσον το αίτημά αυτό είναι νόμιμο και εφόσον η αποθήκευση και επεξεργασία τους δεν είναι πλέον απαραίτητη.
Το δικαίωμα φορητότητας, βάσει του οποίου μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφοτύπου, καθώς και το δικαίωμα να διαβιβάσετε τα δεδομένα σε άλλους υπευθύνους.
Το δικαίωμα περιορισμού, βάσει του οποίου μπορεί να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, εφόσον το αίτημα αυτό είναι νόμιμο.
Το δικαίωμα εναντίωσης, βάσει του οποίου μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον το αίτημα αυτό είναι νόμιμο, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που τα δεδομένα σας, τυγχάνουν επεξεργασίας για σκοπούς μάρκετινγκ ή profiling, ανάλογα με την περίπτωση.
Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε Εποπτική Αρχή, σε περίπτωση παράνομης επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Μπορείτε να ασκήσετε τα ανωτέρω δικαιώματά σας
(α) γράφοντας στην ΒΕΛΜΑΡ – ΑUTOTECHNICA HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ATEE, στην διεύθυνση Βιλτανιώτη αρ. 31, ΤΚ: 145 64 ή
(β) στην ηλεκτρονική διεύθυνση gdpr@velmar.gr.
Επιφυλάσσεστε του δικαιώματός σας να υποβάλετε παράπονα ανά πάσα στιγμή στην επιβλέπουσα αρχή της χώρας σας σχετικά με ζητήματα προστασίας δεδομένων. Στην Ελλάδα, αυτή η αρχή είναι η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και μπορείτε να βρείτε σχετικές λεπτομέρειες μέσω της ακόλουθης σύνδεσης: www.dpa.gr. Θα εκτιμούσαμε ωστόσο αν μας δινόταν η ευκαιρία να διαχειριστούμε τους προβληματισμούς σας πριν προσεγγίσετε την αρχή προστασίας δεδομένων και γι’ αυτό παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με μας αρχικά, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επαφής που αναφέρονται παραπάνω.
Στην ίδια διεύθυνση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για κάθε άλλο λόγο, για υποβολή ερωτήσεων και αιτημάτων, καθώς και για παροχή διευκρινίσεων που σχετίζονται με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Η παρούσα δήλωση πολιτικής απορρήτου ενδέχεται να τροποποιηθεί ή/και να επικαιροποιηθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Οι αλλαγές θα ισχύουν από την ανάρτησή τους και όχι αναδρομικά. Για το λόγο αυτό παρακαλείστε να ελέγχετε συχνά το περιεχόμενό του παρόντος κεφαλαίου για τυχόν αλλαγές.